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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    截至 2014 年 12 月，网民中月收入在（）元的群体占比最高，为 202%。

    • A、1001—2000
    • B、5001—7000
    • C、3001—5000
    • D、2001—3000
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    网民对互联网依赖的比例随学历增长而（）。

    • A、增长
    • B、降低
    • C、不确定
    • D、先增长后降低

    （）是指确定公司将要銷售的对象。

    • A、客户选择
    • B、客户获得
    • C、客户保留
    • D、客户延伸

    （）可以定义为在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量。

    • A、CRM 系统
    • B、客户关系管理
    • C、联系强度
    • D、客户细分
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